Project
-
Met ‘de Kanteling’ in het Wmo (Wet maatschappelijke onder- steuning) komt de nadruk te liggen op het gesprek tussen burger en gemeente. Dit wordt ook wel het ‘keukentafelgesprek’ genoemd. In het gesprek wordt de ondersteuningsbehoefte
van de burger in kaart gebracht. Belangrijk is de vraag- verheldering; de vraag achter de vraag. Deze sluit aan bij de eigen kracht van de burger. Wat kan iemand wél, en welke ondersteuning is daar bij nodig? Welk resultaat moet bereikt worden? Voor burgers ter voorbereiding op het 'keuken- tafelgesprek' of als tool voor consulenten en ambtenaren
biedt Biblionet iD een digitaal informatieloket.

Opdrachtgever
Biblionet iD

Uitwerking

-

Heeft u een vraag of probleem? Jalp wijst de weg, geeft informatie of komt met passende oplossingen. Jalp is het nieuwe WMO-informatieloket vormgegeven op basis van
'De Kanteling'. Burgers, consulenten en gemeenten kunnen er terecht met WMO gerelateerde vragen. Buro Reng ontwikkelt voor Biblionet iD het digitaal loket, de naam en de loketstijl.
Het loket wordt 2012 gelanceerd.

Ontwerp
Concept / naamgeving / logo / loketstijl / interface / interaction

 

Zie ook
Campagne